福利办事处2024-26年度工作计划

目的

本文件旨在介绍社会福利署九龙城及油尖旺区福利办事处( 下称「地区福利办事处」) 2024 至 2026 年度的工作计划重点。

地区福利办事处的服务范围覆盖九龙城及油尖旺区，与两区区议会保持紧密联系。地区福利办事处持续透过区内跨界别及跨专业的谘询和交流平台，包括地区福利策划协调委员会、福利服务协调委员会／地方委员会、区议会辖下相关的委员会和地区福利规划研讨会等，收集相关持份者对福利服务的意见。

2024至 2026 年度工作策略及重点

地区福利办事处去年以「三‘生’有幸」为主题，把「幸福生活」的讯息，与各持份者一起持续推广，鼓励区内居民以积极正面的心态应对挑战， 建构幸福生活社区。 随着疫情的过去， 市民的生活已逐渐复常，但疫后带来的社会变迁、经济影响、家庭转变等，令不同年龄层的市民仍面对着各种的挑战。当中，香港市民的精神健康和情绪问题尤其值得关注。

有见及此，在 2024 至 2026 年度，地区福利办事处的工作计划以‘延续幸福，共建社区’为主题，除了提供恒常的福利服务外，将继续协助服务使用者以正面、积极的态度面对各种挑战，延续生活的幸福感；并致力继续跨界别及跨专业协作，巩固地区的邻里互助网络，携手合作，建立一个关爱、互助和共融的社区。为落实有关工作策略，地区福利办事处会透过协调和运用地区的网络及资源，策划并推展多元化的服务和活动，以回应社区的福利需要。

为应对社区需要，地区福利办事处继续带动区内机构及单位，接触有服务需要的弱势社群，并把「幸活七锦囊」^[1] 的元素应用于活动计划当中，推动区内不同社群持续关顾自己，在生活中建立正面思维，添加生命力，以增加幸福感；并为区内的弱势社群或隐蔽群组提供适切的活动或服务，为个人、家庭及社区带来中长远的正面影响，以行动向他们送上关怀及加添正能量以面对困难；并同时推广义工服务，建构关爱共融的社区。各服务范畴的工作重点如下：

家庭及儿童福利服务

巩固家庭功能及网络 正面应对危机

• 推动非政府机构及地区团体，强化邻里支援网络，及早识别弱势家庭，包括居住环境较差的贫困住户、受情绪或经济困扰的家庭、及分居／离异父母及子女等，为他们转介及提供适切的服务。

• 联系区内非政府机构合办活动，增强各服务单位与社区的连结，并巩固家庭功能，鼓励正向沟通，促进家庭和谐及凝聚力。

• 继续透过与相关服务单位及机构的协作，以多专业角度提升处理家庭暴力个案的果效及加强预防工作，并共同策划及推动预防家庭暴力等宣传教育及活动，以响应「凝聚家庭 齐抗暴力」宣传运动，加强保护儿童及支援高危家庭。

针对个别小区或社群 强化支援网络

• 加强对少数族裔的支援，协调相关服务单位及地区团体的协作， 并透过「支援少数族裔人士服务协作平台」，让少数族裔与主流福利服务接轨，并透过及早识别及介入，支援有福利需要的少数族裔人士／家庭。

• 持续透过「支援启德发展区居民协作计划」平台联系区内相关服务单位及机构，以协助居民强化支援网络。

• 继续协调露宿者综合服务队及/或当区综合家庭服务中心，支援露宿人士，加强他们与社区的连结，以助他们脱离露宿生活。此外，配合地区管理委员会统筹的联合行动，与各相关政府部门、及地区团体紧密合作，为露宿人士提供适时援助。

青少年服务

关爱同行，关注青少年精神健康及提升其抗逆力

• 继续协调综合青少年服务中心、青少年外展社会工作服务、学校社会工作服务及社区中心等，为青少年及其家庭成员提供服务，包括及早识别及适时支援面对危机、隐蔽、 受情绪困扰或有精神健康问题的青少年，并就青少年自杀的课题，为前线同工提供训练及交流机会。

• 连系青少年服务单位，构想以艺术或青少年兴趣的活动为介入点，在社区内接触一群身心未能完全依附在主流社会环境及精神健康受到关注的青少年，为他们提供一个身心发展的机会，并及早辨识他们的需要和适时介入提供服务。

• 连系综合青少年服务中心，继续与企业合办「明日领袖师友计划」，为处于弱势环境的青少年提供职志启导，让他们认识及体验职场实况和企业运作，鼓励他们进行生涯规划及建立正向的人生目标；并训练他们成为社区的青年领袖，以服务及回馈社会。

安老服务

推动跨界别及跨服务协作   构建邻里支援网络；推广正向心理，实践「老有所为」

• 继续加强长者服务单位与地区团体的跨界别及跨服务协作，联系其他服务单位及透过小区网络，关顾长者身心灵的需要，并提升同工、护老者和义工们对长者的情绪健康及社区服务的认识，及早识别有需要的长者，包括独居／二老共住和隐蔽长者等，为他们在面对生活困难或家庭结构转变下提供适切的服务。

• 「老有所为活动计划」继续在区内推行多项计划，透过长者及区内人士携手参与各类型活动，发挥潜能，达致「长幼乐动，共创丰盛」，鼓励「活到老、精彩到老」的生活态度，并藉此凝聚社区力量，创造和谐快乐社区，共享丰盛生活。

加强支援长者及其照顾者；积极建立长者和照顾者友善社区

• 继续推行「齐撑照顾者行动」全港宣传活动，与非政府机构和地区团体等举办活动，共同推动照顾者支援，鼓励社区互助，并缔造照顾者友善的环境。

• 持续推行「智友医社同行计划」，为患有轻度或中度认知障碍症的长者及其照顾者在社区内提供适切的支援服务，提升大众对认知障碍症的认识及关注，及早识别和介入支援有需要的长者，从而建立一个对长者及其照顾者友善的社区。

• 继续推行「与照顾者同行计划」，联系相关服务单位为长者／护老者提供适切服务；同时继续透过相关服务单位／地区团体提升物业管理前线员工对识别有需要长者／护老者的意识及认知，以及掌握区内福利服务的资讯，以便在有需要时利用社区资源支援长者居家安老。

康复服务

同心同行齐撑照顾者 — 识别和关注照顾者、残疾人士和精神复元人士的需要

• 继续协调康复服务单位，促进关注社区内残疾和精神复元人士及其家人／照顾者的需要，为他们提供纾缓压力的活动，与他们同行，以建立一个共融的社区。

• 透过康复服务单位及地区团体的跨界别协作，举办关注精神健康的社区教育活动，亦透过推行「齐撑照顾者行动」全港宣传活动及「与照顾者同行计划」加强对残疾、精神复元人士及其照顾者的关顾，鼓励有需要人士及早求助，并建构一个接纳及包容的社区。

• 继续透过 「社区精神健康支援服务地区工作小组」 平台， 连结医院管理局、相关政府部门及专业界别，讨论有关精神健康的课题，共商策略以回应地区的服务需要。此外，亦会透过举办讲座，加强业界人士对危机处理的认识，并向外推广精神健康的讯息。

• 透过举办联合音乐／艺术活动，推动区内不同康复单位的协作，让残疾人士发挥作长，增强自信，让区内市民有更多机会增加对残疾人士的了解，达至社会共融的目标。

推广互助关怀讯息

福利办事处会鼓励区内人士，社会组织，地区团体，及商界企业参与义工服务，凝聚社区资源，以支援有需要人士和弱势社群。此外亦透过地区层面的义工嘉许活动，以表扬及嘉许有贡献的义工，藉此鼓励更多社区人士参与义工服务，推广互助关怀讯息。

社会福利署

九龙城及油尖旺区福利办事处

2024年8月