家庭服务

家庭危机支援中心

由香港明爱营办的家庭危机支援中心「向晴轩」旨在透过提供一套综合和方便的服务，以期及早解决家庭危机和协助面对危机或困扰的个人或家庭。向晴轩所提供的服务包括24小时热线、紧急危机介入及短期留宿，以及其他支援服务。此外，向晴轩已与其他服务机构及专业人士建立有效的相互转介网络及协作关系，为处于危机的个人或家庭提供服务。截至2020年3月31日，90.1% 的服务使用者表示他们在离开中心时都能克服当前的家庭危机。

热线服务

自非政府机构营办的热线及外展服务队于2008年10月投入服务后，社署热线便开始24小时运作。社署社工会处理办公时间内的来电，而热线及外展服务队的社工则处理办公时间以外的来电，并且在需要社工即时介入的紧急情况下，为有需要的特定人士提供外展服务。在2019-20年度，社署社工共处理了40 403个来电，当中包括4 513个需要辅导服务的来电；热线及外展服务队社工则处理了12 425 个来电，当中包括10 879个需要辅导服务的来电。

短期食物援助

短期食物援助服务计划由非政府机构推行，于2009年2月开展，为个人／家庭提供短期食物援助。有关计划的服务对象为经证实难以应付日常食物开支的个人或家庭，其中包括失业人士、低收入人士、新来港人士、露宿者，以及因遭逢突变而有即时经济困难的个人或家庭。社署曾多次改善短期食物援助服务计划。截至2020年3月31日，有关服务计划已合共为365 179人次提供食物援助。

露宿者服务

3 间受资助非政府机构各营办1队露宿者综合服务队，为全港露宿者提供综合服 务，包括日间及深宵外展探访、紧急及短期住宿、辅导、就业指导、起居照顾（例如沐浴、剪发和安排膳食等）、紧急基金、跟进辅导服务及转介服务等，目的是解决露宿者的燃眉之急，并提高他们的工作意欲和技能，以协助他们自力更生，重新融入社会。

体恤安置

体恤安置是一项特别房屋援助计划，目的是为有真正迫切和长远房屋需要，但因特殊境遇衍生社会及医疗需要（如适用），而没有其他可行方法解决其居住问题的个人及家庭提供房屋援助。在2019-20年度，社署向房屋署推荐729宗体恤安置个案。

少数族裔外展队

社署委托3间非政府机构于香港、九龙及新界共设立3支少数族裔外展队，主动接触及协助有需要的少数族裔人士与主流福利服务联系。外展队让少数族裔人士与主流福利服务接轨，透过及早识别及介入，为他们提供一系列的服务。外展队已于2020年3月开始投入服务。