家庭及儿童福利服务

常见问题

如果我希望强化家庭关系及寻求照顾子女的支援，可与哪方面的服务联络？
我的家庭佣工一直协助我在日间照顾子女，但她将放假2个星期，在佣工放假期间，有什么日间服务可以帮我照顾子女？
我在照顾孩子方面有困难。有什么儿童住宿照顾服务可以帮助我？又如何作出申请？
我现正办理离婚。我感到十分困扰，因为我的丈夫／妻子打算争取儿子的管养权，而且我很担心要独力支撑整个家庭，有什么服务可帮助我？
我与前妻/前夫在协调女儿的照顾及探视安排上常出现问题，我可以到那里求助？
如果我怀疑有儿童受到伤害／虐待时，我可以怎样做？
当我举报了一个怀疑儿童受伤害／虐待的个案后，有关部门会如何跟进？
保护家庭及儿童服务课提供什么服务给被虐待配偶 / 同居情侣及其家庭？
在紧急情况下，保护家庭及儿童服务课的社工怎样协助被虐待配偶／同居情侣？
我有一位朋友遭受性暴力侵犯，有什么服务可提供给她／他呢？
我可以从何途径取得有关支援虐儿、虐待配偶／同居情侣及性暴力受害人的服务资料？
如果我怀疑有长者受到虐待，我可以怎样做？
社署和非政府机构如何帮助露宿者? 如果我发现有露宿者需要帮助，我可以如何转介？

问题 1：	如果我希望强化家庭关系及寻求照顾子女的支援，可与哪方面的服务联络？
答案 1：	分布全港的65间综合家庭服务中心及2间设于东涌的综合服务中心，提供一系列预防、支援和补救性的家庭服务，包括为有需要的个人及家庭提供谘询服务、服务资源及资讯、家庭生活教育、亲子活动、辅导服务和转介服务等。你可向你居住地址所属服务地域范围的中心求助。社工会提供家庭关系和子女照顾安排方面的意见和协助。（你可在此参阅有关地址及联络方法）

问题 1：

如果我希望强化家庭关系及寻求照顾子女的支援，可与哪方面的服务联络？

答案 1：

分布全港的65间综合家庭服务中心及2间设于东涌的综合服务中心，提供一系列预防、支援和补救性的家庭服务，包括为有需要的个人及家庭提供谘询服务、服务资源及资讯、家庭生活教育、亲子活动、辅导服务和转介服务等。你可向你居住地址所属服务地域范围的中心求助。社工会提供家庭关系和子女照顾安排方面的意见和协助。（你可在此参阅有关地址及联络方法）

问题 2：	我的家庭佣工一直协助我在日间照顾子女、但她将放假2个星期，在佣工放假期间，有什么日间服务可以帮我照顾子女？
答案 2：	为支援因工作或其他原因而暂时未能照顾子女的家长，社会福利署资助非政府机构提供不同类别的幼儿照顾服务，以配合家长及幼儿的需要。如欲了解更多日间幼儿照顾服务的详情，请按此处浏览。

问题 3：	我在照顾孩子方面有困难。有什么儿童住宿照顾服务可以帮助我？又如何作出申请？
答案 3：	儿童住宿照顾服务旨在为21岁以下，因种种原因（例如家庭、行为或情绪问题），而暂时未能得到家人适当照顾的儿童及青少年，提供住宿照顾。家长或监护人如需为儿童申请住宿照顾服务，可向各区的福利服务单位（例如：综合家庭服务中心、医务社会服务部或学校社工等）寻求协助。社工在详细评估及确认服务需要后，会透过有关的中央转介系统，或直接联络提供紧急住宿服务的单位，作出适当的申请安排。

问题 3：

我在照顾孩子方面有困难。有什么儿童住宿照顾服务可以帮助我？又如何作出申请？

答案 3：

儿童住宿照顾服务旨在为21岁以下，因种种原因（例如家庭、行为或情绪问题），而暂时未能得到家人适当照顾的儿童及青少年，提供住宿照顾。

家长或监护人如需为儿童申请住宿照顾服务，可向各区的福利服务单位（例如：综合家庭服务中心、医务社会服务部或学校社工等）寻求协助。社工在详细评估及确认服务需要后，会透过有关的中央转介系统，或直接联络提供紧急住宿服务的单位，作出适当的申请安排。

问题 4：	我现正办理离婚。我感到十分困扰，因为我的丈夫／妻子打算争取儿子的管养权，而且我很担心要独力支撑整个家庭，有什么服务可帮助我？
答案 4：	离婚对夫妇及其子女会带来重大心理影响和生活转变。综合家庭服务中心／综合服务中心的社工可为你提供支援，协助你应付因离婚而引致的转变和压力。作为一位单亲家长，你或许在经济、情绪和社交方面需要支援，我们鼓励你向你居住地址所属服务地域范围的综合家庭服务中心／综合服务中心，或正跟进你的个案的保护家庭及儿童服务课社工寻求协助。有关中心所提供的服务和活动，例如辅导、服务资源及资讯、家庭生活教育活动、亲子活动、支援小组及互助小组等，可帮助你适应单亲生活，并建立社区支援互助网络。就综合家庭服务中心／综合服务中心的相关资料，请在此参阅详情。此外，家事法庭如认为有需要时，会就管养和探视子女安排上有争议的离婚诉讼个案转介社署，以索取社会调查报告。社署社会工作主任会按照法庭的指示进行调查，并就相关事宜向法庭呈交报告及提出合符子女最佳利益的建议。

问题 4：

我现正办理离婚。我感到十分困扰，因为我的丈夫／妻子打算争取儿子的管养权，而且我很担心要独力支撑整个家庭，有什么服务可帮助我？

答案 4：

离婚对夫妇及其子女会带来重大心理影响和生活转变。综合家庭服务中心／综合服务中心的社工可为你提供支援，协助你应付因离婚而引致的转变和压力。

作为一位单亲家长，你或许在经济、情绪和社交方面需要支援，我们鼓励你向你居住地址所属服务地域范围的综合家庭服务中心／综合服务中心，或正跟进你的个案的保护家庭及儿童服务课社工寻求协助。有关中心所提供的服务和活动，例如辅导、服务资源及资讯、家庭生活教育活动、亲子活动、支援小组及互助小组等，可帮助你适应单亲生活，并建立社区支援互助网络。

就综合家庭服务中心／综合服务中心的相关资料，请在此参阅详情。

此外，家事法庭如认为有需要时，会就管养和探视子女安排上有争议的离婚诉讼个案转介社署，以索取社会调查报告。社署社会工作主任会按照法庭的指示进行调查，并就相关事宜向法庭呈交报告及提出合符子女最佳利益的建议。

问题 5：	我与前妻/前夫在协调女儿的照顾及探视安排上常出现问题，我可以到那里求助？
答案 5：	父母离异已为子女带来生活上的转变，若双方在协调照顾及子女探视安排上出现问题，会为父母及子女带来更多困扰。共享亲职支援中心的社工可以为你提供一站式的支援服务，包括专业辅导、亲职协调服务及子女联系服务。你及你的子女亦可以参加共享亲职支援中心所举办的小组及活动。请按此处浏览共享亲职支援中心的相关资料。此外，如有需要，你亦可考虑就管养及探视的争议寻求家事法庭的指示或家事调解服务。有关家事调解服务详情可浏览司法机构的网页。

问题 5：

我与前妻/前夫在协调女儿的照顾及探视安排上常出现问题，我可以到那里求助？

答案 5：

父母离异已为子女带来生活上的转变，若双方在协调照顾及子女探视安排上出现问题，会为父母及子女带来更多困扰。共享亲职支援中心的社工可以为你提供一站式的支援服务，包括专业辅导、亲职协调服务及子女联系服务。你及你的子女亦可以参加共享亲职支援中心所举办的小组及活动。请按此处浏览共享亲职支援中心的相关资料。此外，如有需要，你亦可考虑就管养及探视的争议寻求家事法庭的指示或家事调解服务。有关家事调解服务详情可浏览司法机构的网页。

问题 6：	如果我怀疑有儿童受到伤害／虐待时，我可以怎样做？
答案 6：	当你怀疑有儿童受到伤害／虐待时，你可以致电以下单位寻求协助：有关社署保护家庭及儿童服务课的地址和电话可在此处下载。社署热线（电话：2343 2255）。你也可以告知与你熟悉的专业人士，例如老师、幼儿工作人员、辅导主任、社工、医生及护士等，或向警方求助。

问题 6：

如果我怀疑有儿童受到伤害／虐待时，我可以怎样做？

答案 6：

当你怀疑有儿童受到伤害／虐待时，你可以致电以下单位寻求协助：

有关社署保护家庭及儿童服务课的地址和电话可在此处下载。
社署热线（电话：2343 2255）。
你也可以告知与你熟悉的专业人士，例如老师、幼儿工作人员、辅导主任、社工、医生及护士等，或向警方求助。

问题 7：	当我举报了一个怀疑儿童受伤害／虐待的个案后，有关部门会如何跟进？
答案 7：	在接到举报后，社署保护家庭及儿童服务课的社工会联络该儿童及其家庭，进行调查。社工会评估该儿童的情况及危机程度。如有需要，社工会为保护儿童把该儿童送往医院或其他适当的地方，以便接受身体检查或治疗，或暂时住宿照顾服务。警方亦会介入有可能涉及刑事成分的怀疑儿童受伤害／虐待的个案。有接触该家庭的医生、社工、老师、警察、临床心理学家等专业人员，会进行多专业个案会议，探讨虐待儿童个案的多种情况，例如儿童受伤和心理创伤的严重程度，并为有关儿童及其家庭制定跟进计划。

问题 7：

当我举报了一个怀疑儿童受伤害／虐待的个案后，有关部门会如何跟进？

答案 7：

在接到举报后，社署保护家庭及儿童服务课的社工会联络该儿童及其家庭，进行调查。社工会评估该儿童的情况及危机程度。如有需要，社工会为保护儿童把该儿童送往医院或其他适当的地方，以便接受身体检查或治疗，或暂时住宿照顾服务。警方亦会介入有可能涉及刑事成分的怀疑儿童受伤害／虐待的个案。有接触该家庭的医生、社工、老师、警察、临床心理学家等专业人员，会进行多专业个案会议，探讨虐待儿童个案的多种情况，例如儿童受伤和心理创伤的严重程度，并为有关儿童及其家庭制定跟进计划。

问题 8：	保护家庭及儿童服务课提供什么服务给被虐待配偶／同居情侣及其家庭？
答案 8：	保护家庭及儿童服务课的社工为被虐配偶／同居情侣、施虐者及他们的家人，提供一系列危机介入及支援服务，包括个案辅导和小组服务，以及转介其他支援服务，例如临床心理服务、短暂住宿服务、经济援助、幼儿照顾服务等。该课社工亦会推行社区教育活动，提高公众对家庭暴力的关注及预防家庭暴力事件发生。有关社署保护家庭及儿童服务课的地址和电话可在此处下载。

问题 8：

保护家庭及儿童服务课提供什么服务给被虐待配偶／同居情侣及其家庭？

答案 8：

保护家庭及儿童服务课的社工为被虐配偶／同居情侣、施虐者及他们的家人，提供一系列危机介入及支援服务，包括个案辅导和小组服务，以及转介其他支援服务，例如临床心理服务、短暂住宿服务、经济援助、幼儿照顾服务等。该课社工亦会推行社区教育活动，提高公众对家庭暴力的关注及预防家庭暴力事件发生。有关社署保护家庭及儿童服务课的地址和电话可在此处下载。

问题 9：	在紧急情况下，保护家庭及儿童服务课的社工怎样协助被虐待配偶／同居情侣？
答案 9：	保护家庭及儿童服务课的社工在评估情况后，会按需要为面临紧急情况的家庭暴力个案提供外展服务及／或即时的辅导及／或服务转介。若发现当事人及其孩子的安全受到威胁，该课的社工会寻求警方的协助，并按需要安排当事人及其孩子前往急症室接受身体检查和紧急住宿服务。

q10

问题 10：	我有一位朋友遭受性暴力侵犯，有什么服务可提供给她／他呢？
答案 10：	遭受性暴力侵犯的受害人，可致电东华三院芷若园的24小时热线（18281）求助。芷若园的专责社工会提供24小时「一站式」外展服务，包括安排／陪同受害人到医院的急症室接受即时医疗服务、接受警方录取口供及法医的检验，或到指定诊所接受医疗跟进服务，并提供情绪支援、辅导、转介紧急住宿及其他社区支援服务，及当受害人需要进行诉讼程序时给予支援。服务目的是协助他／她克服创伤、重建自尊自信及回复正常的生活。

问题 10：

我有一位朋友遭受性暴力侵犯，有什么服务可提供给她／他呢？

答案 10：

遭受性暴力侵犯的受害人，可致电东华三院芷若园的24小时热线（18281）求助。芷若园的专责社工会提供24小时「一站式」外展服务，包括安排／陪同受害人到医院的急症室接受即时医疗服务、接受警方录取口供及法医的检验，或到指定诊所接受医疗跟进服务，并提供情绪支援、辅导、转介紧急住宿及其他社区支援服务，及当受害人需要进行诉讼程序时给予支援。服务目的是协助他／她克服创伤、重建自尊自信及回复正常的生活。

q11

问题 11：	我可以从何途径取得有关支援虐儿、虐待配偶／同居情侣及性暴力受害人的服务资料？
答案 11：	请按此处浏览支援虐儿、虐待配偶／同居情侣及性暴力受害人服务的服务资料，如有需要，请及早求助。你也可以联络或前往社署／非政府机构的综合家庭服务中心/综合服务中心和保护家庭及儿童服务课索取相关资料或寻求协助。

q12

问题 12：	如果我怀疑有长者受到虐待，我可以怎样做？
答案 12：	当你怀疑有长者受到虐待时﹐你可以致电以下单位查询或寻求协助社署热线（电话2343 2255）东华三院芷若园24小时热线（电话：18281）明爱向晴热线（电话：18288）你也可以联络或前往长者地区中心或社署／非政府机构的综合家庭服务中心／综合服务中心，寻求协助。就综合家庭服务中心／综合服务中心的相关资料，请在此参阅详情。

问题 12：

如果我怀疑有长者受到虐待，我可以怎样做？

答案 12：

当你怀疑有长者受到虐待时﹐你可以致电以下单位查询或寻求协助
社署热线（电话2343 2255）
东华三院芷若园24小时热线（电话：18281）
明爱向晴热线（电话：18288）

你也可以联络或前往长者地区中心或社署／非政府机构的综合家庭服务中心／综合服务中心，寻求协助。就综合家庭服务中心／综合服务中心的相关资料，请在此参阅详情。

q13

问题 13：	社署和非政府机构如何帮助露宿者？如果我发现有露宿者需要帮助，我可以如何转介？
答案 13：	资助非政府机构在全港营办三队露宿者综合服务队，进行日间及深宵外展探访，主动接触露宿者，了解其露宿的原因，并按他们的实际需要及接受服务的意愿，提供综合服务，包括辅导、服务转介、短期住宿、申请经济援助等，解决露宿者的紧急福利需要，协助他们脱离露宿生活，重新融入社会。如需转介露宿者接受上述服务，请联络服务其居住区域的露宿者综合服务队或致电社署热线2343 2255。有关露宿者综合服务队的详情，请按此处浏览。

问题 13：

社署和非政府机构如何帮助露宿者？如果我发现有露宿者需要帮助，我可以如何转介？

答案 13：

资助非政府机构在全港营办三队露宿者综合服务队，进行日间及深宵外展探访，主动接触露宿者，了解其露宿的原因，并按他们的实际需要及接受服务的意愿，提供综合服务，包括辅导、服务转介、短期住宿、申请经济援助等，解决露宿者的紧急福利需要，协助他们脱离露宿生活，重新融入社会。

如需转介露宿者接受上述服务，请联络服务其居住区域的露宿者综合服务队或致电社署热线2343 2255。

有关露宿者综合服务队的详情，请按此处浏览。

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