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安老服务

常见问题

  1. 我今年80岁，体弱多病，家人又未能照顾﹔我可以往哪里申请入住政府资助的安老院？
  2. 我现在没需要入住安老院，但我担心数年后身体逐渐衰弱。为将来计，我现在应预先登记申请安老院吗？
  3. 我有照顾自己的能力，希望搬离子女与几个朋友过独立生活，可以选择什么服务呢？
  4. 我与朋友分别于同一日申请入住护理安老院。最近我得知他已获编配宿位，而我的申请到现在仍未有消息，为甚么？
  5. 我打算申请长期护理服务，要支付若干手续费？
  6. 本人是一名护老者，正照顾著我82岁的爸爸。哪里有关于护老者支援服务的资料？ 有什么服务可以帮助我？
  7. 申请长者咭有什么资格和手续？
  8. 申请长者咭是否需要缴交费用？ 如要申请补领，手续又如何？ 是否需要按年更换？
  9. 机构或公司如有兴趣参加长者咭计划，为长者提供优惠／折扣，可以怎样加入此计划﹖提供的优惠的形式及内容有什么限制？
  10. 患有认知障碍症的长者数目日增，政府如何加强对患有认知障碍症长者及其照顾者的照顾及支援？
  11. 我可以在哪里参加长者支援服务队，服务有需要的长者？
  12. 什么是护老者支援服务？ 护老者支援服务会提供什么服务或举办什么活动予护老者？
  13. 我于下月份需要入医院做手术，但我家中八十多岁的妈妈又没有人照顾，令我忐忑不安，不知如何是好？
  14. 我想申请改善家居及社区照顾服务，我应该向谁人申请？
  15. 我可否直接向综合家居照顾服务队申请服务？
  16. 如果我希望申请轻度缺损长者家居照顾及支援服务，我应该怎样做？
  17. 如果我怀疑有长者受到虐待，我可以怎样做？

q1

问题 1：我今年80岁，体弱多病，家人又未能照顾﹔我可以往哪里申请入住政府资助的安老院？
答案 1：

社署设有长期护理服务中央轮候册，集中处理为长者而设的受资助长期护理服务（包括住宿照顾服务）的申请和服务编配。长者提出需要长期护理服务时，会被安排接受安老服务统一评估以确定他们的服务需要，并安排切合他们所需的长期护理服务，例如住宿照顾服务等。长者或家人可联络下列办事处提申请﹕
 

  1. 综合家庭服务中心﹔
  2. 医务社会服务部﹔
  3. 长者地区中心﹔
  4. 长者邻舍中心／长者活动中心﹔及
  5. 其他服务单位﹐例如保护家庭及儿童服务课﹑辅导单位﹑露宿者综合服务等。

q2

问题 2：我现在没需要入住安老院，但我担心数年后身体逐渐衰弱。为将来计，我现在应预先登记申请安老院吗？
答案 2：你不用预先登记，到有需要时才申请还可以。现时申请长期护理服务(包括院舍照顾服务及社区照顾服务)是根据长者的实际健康情况及服务需要而决定的。长者提出申请时，是需要接受安老服务统一评估，以确定长者的长期护理服务需要。因此，长者如果现时身体良好，没有即时入住安老院的需要，中央轮候册会按评估结果不接纳长者所提出的申请。

q3

问题 3：我有照顾自己的能力，希望搬离子女与几个朋友过独立生活，可以选择什么服务呢？
答案 3：你可以考虑申请房屋委员会的「长者住屋计划」。该计划是为60岁或以上的长者提供居住单位。此外，该计划亦提供舍监服务，以应付紧急事故。长者夫妇或两至三个单身长者共同申请公屋，通常会得到优先处理。详情请参阅房屋署网页。

q4

问题 4：我与朋友分别于同一日申请入住护理安老院。最近我得知他已获编配宿位，而我的申请到现在仍未有消息，为甚么？
答案 4：编配宿位的时间除了要考虑宿位的供应量外，亦同时受若干因素影响。这些因素包括申请的日期、申请人对院舍的选择（如地区／指定院舍选择、院舍的宗教背景选择、膳食的选择等）。申请人若没有指定入住某间院舍，其轮候时间一般比有指定院舍的申请短。此外，申请人若申请护理安老宿位，并愿意入住「改善买位计划」下位于私营安老院内的资助宿位，其轮候时间会大为缩短。

q5

问题 5：我打算申请长期护理服务，要支付若干手续费？
答案 5：申请长期护理服务，无论是院舍照顾服务或社区照顾服务均是免费的。负责转介的社工及处理申请的职员均不会向申请人或其家属收取任何手续费。

q6

问题 6：本人是一名护老者，正照顾著我82岁的爸爸。哪里有关于护老者支援服务的资料？ 有什么服务可以帮助我？
答案 6：你可前往就近的长者地区中心或长者邻舍中心索取关于护老者支援服务的资料。长者地区中心及长者邻舍中心提供的护老者支援服务包括护老者互助支援小组、护老知识和技巧的讲座及训练、复康器材外借等。此外，长者日间护理中心及安老院舍会分别提供长者日间及住宿暂托服务﹔当护老者需要处理个人事务时，暂托服务可协助照顾体弱长者，让护老者得以休息和减轻压力，以继续履行其护老工作。有关详情，请参阅网页里有关部分。

q7

问题 7：申请长者咭有什么资格和手续？
答案 7：凡年满65岁或以上的香港居民均可申请长者咭，申请人须填妥一份申请表格，连同身份证副本及近照一张，交回「长者咭办事处」（办事处）办理发咭手续。（办事处办公时间：星期一至五，上午8时45分至下午1时及下午2时至6时（下午1时至2时为午膳时间）。星期六、日及公众假期休息。）
申请表格可向社署辖下各服务单位、房屋署辖下各屋邨办事处、民政事务总署谘询服务中心和社区中心、各区长者地区中心及长者邻舍中心索取。

q8

问题 8：申请长者咭是否需要缴交费用？ 如要申请补领，手续又如何？ 是否需要按年更换？
答案 8：申请首张长者咭的费用全免，但如需补领，则需缴付费用。补领费用是按时调整的，现时的收费是港币22元。申请人可将填妥的申请表格，连同身份证副本、近照一张、「划线」支票（抬头请写「香港特别行政区政府」），寄回「长者咭办事处」（办事处）﹔或亲身前往办事处以现金付款。
长者咭不需要按年更换，而办事处职员亦不会透过电话通知长者更换新咭。请不要随便向陌生人透露你的个人资料。如有怀疑，请致电3583 2959向办事处查询。

q9

问题 9：机构或公司如有兴趣参加长者咭计划，为长者提供优惠／折扣，可以怎样加入此计划﹖提供的优惠的形式及内容有什么限制？
答案 9：由于长者咭计划是一项自愿性质参与的计划，所以提供优惠／折扣的形式及内容并没有任何限制，有兴趣加入此计划的构机或公司只须填妥一份申请表格交回「长者咭办事处」（办事处）便可。申请表格可向办事处索取，或于社署网页下载。如有查询，请致电3583 2959与办事处联络。

q10

问题 10：患有认知障碍症的长者数目日增，政府如何加强对患有认知障碍症长者及其照顾者的照顾及支援？
答案 10：

认知障碍症患者需要不同层面的支援服务，包括医疗服务及社区照顾服务。政府一直采用跨专业和跨界别的支援模式，为认知障碍症患者提供全人护理及照顾服务，并已于2018-19年度增拨额外经常拨款，以加强对患有认知障碍症长者及其照顾者的社区照顾及支援服务，包括：

  • 由2019年2月起将「智友医社同行计划」常规化，并扩展至全港41间长者地区中心，以及7个医院管理局联网，透过「医社合作」模式，于社区为患有轻度或中度认知障碍症的长者及其照顾者提供跨界别和跨专业的支援服务。
  • 为全港的长者邻舍中心增聘社工，以期及早发现怀疑患有认知障碍症的长者，并加强公众教育，以及对居于社区和患有认知障碍症的长者及其照顾者的支援服务。
  • 为全港所有长者日间护理中心／单位、综合家居照顾服务队和改善家居及社区照顾服务队增拨资源以增聘人手，加强对正接受日间护理服务、综合家居照顾服务（体弱个案）和改善家居及社区照顾服务的认知障碍症患者的照顾，以及加强对其照顾者的支援。
  • 加强为全港所有长者中心及长者日间护理中心／单位的员工提供的相关培训。
  • 为全港所有长者地区中心及长者邻舍中心增拨活动经费，以举办地区或邻舍层面的教育活动，提高公众对认知障碍症的认识。
  • 举办全港公众教育活动，包括制作电视电台宣传短片、建立有关认知障碍症的专题网页，以及由社署各分区福利办事处在地区层面举办教育活动，以加强市民对认知障碍症的认识。

q11

问题 11：我可以在哪里参加长者支援服务队，服务有需要的长者？
答案 11：长者支援服务队欢迎所有热心人士成为义工﹐服务有需要的长者。有兴趣的人士可以联络就近工作地点或居住地区的长者地区中心的长者支援服务队。

q12

问题 12：什么是护老者支援服务？ 护老者支援服务会提供什么服务或举办什么活动予护老者？
答案 12：护老者支援服务是一项社区支援服务﹐透过提供资讯﹑资源和训练予护老者﹐提升他们照顾长者的能力﹐和纾缓他们照顾的压力﹐使他们能帮助长者继续在熟悉的家居环境安享晚年。
护老者支援服务一般包括﹕
举办各项训练课程及教育计划，以协助护老者有效处理一般长者的问题，并且加强护老者在照料长者方面的能力和知识﹔
推动有关人士成立互助小组，让护老者有机会聚集一起，或透过参与互助小组，或是到访中心，结交其他护老者朋友和分享经验，藉此互相扶持，增强照顾的能力和信心﹔
设立护老者资源阁及电话查询服务，提供一切有关安老服务和所需的参考资料﹔
简单辅导及转介服务﹔
示范及借用复康器材﹔
为护老者举办社交康乐活动。

大部分的长者服务单位均有提供护老者支援服务。这些服务单位包括﹕长者地区中心﹑长者邻舍中心﹑长者日间护理中心﹑改善家居及社区照顾服务﹑综合家居照顾服务等。此外﹐政府资助的安老院舍及长者日间护理中心，亦提供「长者暂托服务」﹐为有需要的长者提供短暂的住宿或日间照顾服务，好让护老者得到歇息的机会。

q13

问题 13：我于下月份需要入医院做手术，但我家中八十多岁的妈妈又没有人照顾，令我忐忑不安，不知如何是好？
答案 13：可寻求社工的协助及安排适合的服务予长者。其实有很多的社区支援服务﹐可帮助有需要的长者及其照顾者﹐而长者住宿暂托服务也是其中一种。
长者住宿暂托服务（简称住宿暂托）专为有需要的长者提供短暂的住宿照顾﹐以分担护老者长期照顾之责任﹐及让他们在有需要时（如看病或其他私人事务）﹐能得到休息的机会﹐使他们能继续担任护老的工作。短暂的住宿期满后﹐长者会重返家中居住﹐由护老者继续照顾。所有政府资助的安老院舍及护养院均提供短暂住宿照顾。每位长者一年内的住宿期最多共42天﹐可分期多次使用。就个别长者或照顾者的需要﹐可为长者申请延长入住期。申请人可透过区内社署或非政府机构的综合家庭服务中心﹑医务社会服务部﹑长者地区中心﹑长者邻舍中心﹑长者活动中心﹑长者日间护理中心/单位﹑改善家居及社区照顾服务队和综合家居照顾服务队转介及预约。

q14

问题 14：我想申请改善家居及社区照顾服务，我应该向谁人申请？
答案 14：改善家居及社区照顾服务是一项专为体弱长者而提供的综合服务。这项服务的目的﹐是让长者在熟悉的环境下﹐满足他们的护理及照顾需要﹐并为护老者提供支援﹐以达致加强家庭融和的目标﹐使体弱的长者能够留在家中安享晚年。如果你有兴趣申请改善家居及社区照顾服务﹐你可以向就近的综合家庭服务中心／综合服务中心﹑长者地区中心﹑长者邻舍中心或长者活动中心申请。如果你有定期到公立医院诊所覆诊﹐则可向有关的医务社会服务部申请。经过社工初步评估﹐认为你有需要接受改善家居及社区照顾服务的话﹐就会转介你往安老服务统一评估机制管理办事处作正式评估及服务安排。

q15

问题 15：我可否直接向综合家居照顾服务队申请服务？
答案 15：综合家居照顾服务队会提供服务予两类的服务个案﹕(1)体弱个案（在「安老服务统一评估机制」下被评定为及建议适合社区照顾服务或院舍照顾服务并需要一套周详的家居照顾及社区支援服务的长者）;(2)普通个案（长者、残疾人士及有社会需要的个人及家庭）。
如申请体弱个案服务使用者可联络居所附近的服务单位例如综合家庭服务中心／综合服务中心﹑医务社会服务部﹑长者地区中心﹑长者邻舍中心或长者活动中心以便这些服务单位协助申请及安排安老服务统一评估。如申请普通个案服务使用者则可直接向综合家居照顾服务队提出申请或经有关福利服务单位转介。

q16

问题 16：如果我希望申请轻度缺损长者家居照顾及支援服务，我应该怎样做？
答案 16：轻度缺损长者家居照顾及支援服务旨在为区内60岁或以上正在轮候综合家居照顾服务〈普通个案〉，经简易标准评估工具评估为身体机能有轻度缺损或需更高程度照顾服务的长者，提供所需的家居照顾及支援服务，让他们可继续居家安老。
长者及其家人可联络居所附近的综合家庭服务中心/综合服务中心、医务社会服务部、长者地区中心、长者邻舍中心或长者活动中心，以便这些服务单位协助转介服务，或直接向各综合家居照顾服务队提出申请及安排评估。

q17

问题 17：如果我怀疑有长者受到虐待，我可以怎样做？
答案 17：

当你怀疑有长者受到虐待时，你可以致电以下热线查询或寻求协助：


你也可以联络或前往长者地区中心或社署／非政府机构的综合家庭服务中心／综合服务中心寻求协助。


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