2020-21年度服務重點

• 在2020-21年度，員工發展及訓練組共舉辦了68項社會工作專業培訓課程，涵蓋的重點議題包括促進服務使用者心理健康及建立抗壓力的專業知識及技巧、協助患有認知障礙症的長者和其照顧者，以及處理複雜的保護兒童個案的危機評估及介入技巧。
• 員工發展及訓練組繼續為社會保障服務單位的員工提供一系列培訓課程，內容包括個案調查和核實資料的工作知識及技巧，以有效處理社會保障申請，以及管理、顧客服務及溝通技巧等。在2020-21年度，員工發展及訓練組共舉辦了50項有關培訓課程，參加的社會保障人員人數共1 132名。
• 為了讓新入職的員工了解各主要服務範疇的工作及行政事宜，社署為不同職系人員籌辦啓導課程，內容包括工作知識以至員工操守等。在2020- 21年度，員工發展及訓練組共為189名不同職系的新入職同事舉辦了6個入職啓導課程，亦為新調職至6類核心服務的社會工作職系及社會保障職系的員工安排入門訓練課程，讓員工掌握新工作崗位所需的知識及技巧。
• 為了發展各級社會工作職系及社會保障職系人員的領導及管理能力，社署開辦／安排了一系列多元化的管理發展及領導培訓課程。在2020-21年度，社署為21 名主管級人員開辦了一個中層管理人員管理發展課程，亦安排高層人員參加管理及領袖才能深造課程，以提升他們的管理技巧及促進他們與其他界別人員的交流。