2019-20年度地區剪影

及早識別隱蔽和有需要的人士和家庭及建立相關網絡／支援前線同工

• 黃大仙及西貢區福利辦事處（福利辦事處）致力聯繫及推動區內持份者如社會服務單位、地區團體、商界、教育及醫療界別等推行多個具持續效能的社區協作計劃，以及早識別隱蔽和有需要的人士和家庭及建立相關網絡，特別是缺乏支援的照顧者，鼓勵他們尋求協助和加強對他們的支援。
• 福利辦事處積極響應為期3年的「全城『認知無障礙』大行動」及「護老同行」計劃。地區福利辦事處連結區內4間長者地區中心與房屋署合作，於2019年9月舉辦同工培訓講座及「認知友善好 友」簡介會，共有137位房屋署同工出席，當中56名同工登記成為「認知友善好友」。截至2020 年 4 月，黃大仙及西貢區內共舉辦了59場「認知友善好友」簡介會，當中共有1 439 人登記成「認知友善好 友」。在「護老同行」計劃下，截至2020年3月，區內長者中心已為16家物業管理機構共1 291 位物業管理人員提供培訓，以協助他們及早識別有需要的長者及照顧者。為進一步加強推行「護老同 行」計劃及成效，地區福利辦事處推動區內3間長者中心與中國海外物業服務有限公司的協作，於2019年9月9日及10月3日分別於黃大仙上邨及彩輝邨舉行「愛心衛里 護老同行長者及護老者關懷日」。在前線物業管理人員引領及物業服務公司義工的協助下，探訪他們所識別到有需要的長者戶，並把他們接連至合適服務。
• 福利辦事處加強綜合家庭服務中心與區內的幼稚園及學校的協作，通過推廣家庭服務、個案支援、合辦小組及活動，以識別隱蔽家庭和建立相關網絡，並適時把有需要的家庭接軌到預防和支援服務。由西貢綜合家庭服務中心建立的「鄉郊支援網絡」，服務遍及22條鄉村，通過與村代表聯繫，建立義工探訪隊，令居住偏遠且行動不便的長者得到支援及隱蔽家庭得到適切的服務。福利辦事處致力推廣保護兒童及和諧家庭的訊息，於2019-20年度已舉辦超過400個小組及活動宣傳。另外，為傳達落實共享親職的工作理念，福利辦事處更在地區的不同協作平台舉行一系列的宣傳教育活動，包 括為社工和持份者舉辦「共享親職」講座及参觀共享親職中心活動、利用流動宣傳車，以及保護家庭及兒童服務課和綜合家庭服務中心舉辦的不同小組及活動，向公眾人士加強推廣和教育。
• 透過連繫區內的中學學校社會工作服務及青少年服務單位舉辦「同學情緒主場」活動，處理青少年因社會事件、疫情停課／減少社交活動措施等所產生的不同情緒反應及糾結情感，提供安全的空間給青少年分享感受和意見，並共同構建和諧共融互相包容的校園／社區。為進一步支援教學人員和前線社工因工作遇上的新挑戰和壓力而需要的情緒管理支援，福利辦事處在2019年9月至2020 年1 月期間舉辦了1場「如何照顧自己及學生情緒講座」及4場給前線社工的解說會。講座有80 位包 括來自地區的23間中學及非政府機構的校長、教師和社工出席；而解說會共有81位來自青少 年 ／家庭、長者／康復服務的社工參加。講座和解說會均由社署的部門臨床心理學家主持，參加者積極分享感受及交流意見。由於參加者的評價正面，福利辦事處於2020年1月再舉辦兩場由私人執業臨床心理學家主持的培訓／解說會，讓不同服務的前線同工了解在社會事件期間市民所產生的情 緒、社工在提供協助過程中的角色及處理／疏導情緒的技巧。
• 在支援有特殊學習需要的兒童及其照顧者方面，福利辦事處透過撥款予鄰舍輔導會黃大仙康盛支援中心及靈實將軍澳及西貢地區支援中心，在2018年9月至2020年1月期間於黃大仙區及西貢區分 別推行兩個跨界別協作計劃，透過學校及社區等途徑，從而及早識別、協助及支援有特殊學習需 要的兒童及其家庭，應對他們適應不同學習／成長階段的需要。有關計劃亦透過舉辦家長講座、平衡小組／朋輩適應小組、家長小組／茶聚及同行互助坊等，讓1 133位有特殊需要兒童、家長／照顧 者及社區人士受惠。

建立不同協作平台以加強跨專業、跨界別的溝通和合作

• 福利辦事處致力在區內建立不同的協作平台，匯聚各界別的資源、專業知識和工作經驗，加強跨 專 業、跨界別的溝通和合作，共同籌劃針對地區需要的服務策略及計劃。
• 為加強醫社跨專業協作及信息交流，福利辦事處在黃大仙區成立了「安老服務多專業協作平台」，定期交流並檢視現時不同界別或專業在提供區內安老服務時的協作，並建議可優化醫社溝通和合作的措施。福利辦事處並就處理疑似精神病患者／精神病患者個案，建立「精神健康多專業協作平台」，透過定期的專業交流，以理順疑似精神病患者／精神病患者個案的處理手法、轉介程序及機制。
• 福利辦事處於2018年10月聯同嗇色園合辦為期3年的「嗇色護里愛同行」計劃，並獲聖母醫院支 持協辦及得到區內12間長者中心響應參與。計劃匯聚醫社不同專業的參與和合作，以健康管理為介入點，將超過120位年輕長者義工培訓成為「健康大使」，教授健康管理知識和技巧，及安排他們定期探訪區內體弱及低動機長者，為他們進行健康監察及灌輸健康資訊，藉此延緩他們機能退 化，達至居家安老。截至2020年3月，「健康大使」透過定期探訪體弱及低動機長者，與他們建 立聯繫，以定期提供支援，受訪長者超過300戶，並為有需要長者於健康、家居環境及安全等範 疇作跟進及協助。
• 福利辦事處亦聯同西貢區14個青少年服務單位成立「西貢區青年協作計劃籌備委員會」，透過向區議會申請撥款，推展「iSeedr深耕創客計劃」及「Youth Maker深耕創客計劃」，目的是推動青少年認識社區的特色和需要，透過接受「設計思維」的培訓並構思可改善社區的點子，從而提升青少年對社區的歸屬感。參與計劃的青少年超過500人，當中包括少數族裔的青年。此外，黃大仙及西 貢 區的服務單位與當區醫院合作，設立「青少年身心健康診治轉介機制」，加強跨專業合作，及 早識別受情緒困擾的青少年，讓他們適時獲得診斷和治療，截至2020年3月，有近150名青年受惠。

推動區內協作及義務工作以建構和諧共融的社區

• 福利辦事處致力推動區內各階層及界別人士參與義工服務，從而建立關愛互助的社區，並提升義工的自信心。為繼續推廣「人人做義工，生活不一樣」的訊息，推廣義務工作服務協調委員會在2019 年 12月 14 日假伸手助人協會樟木頭老人渡假中心舉行了「黃大仙及西貢區優秀義工嘉許禮暨分享會日營」。嘉許禮有超過140名參加者出席，並嘉許了26名優秀個人義工及5個優秀義工計劃。優秀義工計劃的獲獎機構代表及義工更分享參與義工服務的經驗及心得。義務工作發展局亦為參加者安排了多項團隊活動。此外，透過推動屋苑及商戶參與「社區是我家」及社區「愛心商戶」計劃，鼓勵屋苑居民及商戶主動關顧社區上有需要人士，特別是弱勢社羣，將義工助人的精神融入日常生活。2019年黃大仙及西貢區有37間商戶獲頒發「社區愛心商戶」標誌。
• 福利辦事處亦聯同「將軍澳南小社區協作網絡」於2019年11月9日在將軍澳彩明苑商場舉辦了「社區服務巡禮」，向有需要居民介紹地區服務，並宣傳健康生活、正向心理及社區共融等訊息。當日有12個社會服務單位安排攤位活動，並播放由第六屆「好人好事」表揚計劃的獲獎事件輯錄成的3段短片，以鼓勵將軍澳區居民繼續實踐互助關愛的精神，增加社區凝聚力及正能量。服務巡 禮約有1 200多名市民參與。