家庭服務

家庭危機支援中心

由香港明愛營辦的家庭危機支援中心「向晴軒」旨在透過提供一套綜合和方便的服務，以期及早解決家庭危機和協助面對危機或困擾的個人或家庭。向晴軒所提供的服務包括24小時熱線、緊急危機介入及短期留宿，以及其他支援服務。此外，向晴軒已與其他服務機構及專業人士建立有效的相互轉介網絡及協作關係，為處於危機的個人或家庭提供服務。截至2020年3月31日，90.1% 的服務使用者表示他們在離開中心時都能克服當前的家庭危機。

熱線服務

自非政府機構營辦的熱線及外展服務隊於2008年10月投入服務後，社署熱線便開始24小時運作。社署社工會處理辦公時間內的來電，而熱線及外展服務隊的社工則處理辦公時間以外的來電，並且在需要社工即時介入的緊急情況下，為有需要的特定人士提供外展服務。在2019-20年度，社署社工共處理了40 403個來電，當中包括4 513個需要輔導服務的來電；熱線及外展服務隊社工則處理了12 425 個來電，當中包括10 879個需要輔導服務的來電。

短期食物援助

短期食物援助服務計劃由非政府機構推行，於2009年2月開展，為個人／家庭提供短期食物援助。有關計劃的服務對象為經證實難以應付日常食物開支的個人或家庭，其中包括失業人士、低收入人士、新來港人士、露宿者，以及因遭逢突變而有即時經濟困難的個人或家庭。社署曾多次改善短期食物援助服務計劃。截至2020年3月31日，有關服務計劃已合共為365 179人次提供食物援助。

露宿者服務

3 間受資助非政府機構各營辦1隊露宿者綜合服務隊，為全港露宿者提供綜合服 務，包括日間及深宵外展探訪、緊急及短期住宿、輔導、就業指導、起居照顧（例如沐浴、剪髮和安排膳食等）、緊急基金、跟進輔導服務及轉介服務等，目的是解決露宿者的燃眉之急，並提高他們的工作意欲和技能，以協助他們自力更生，重新融入社會。

體恤安置

體恤安置是一項特別房屋援助計劃，目的是為有真正迫切和長遠房屋需要，但因特殊境遇衍生社會及醫療需要（如適用），而沒有其他可行方法解決其居住問題的個人及家庭提供房屋援助。在2019-20年度，社署向房屋署推薦729宗體恤安置個案。

少數族裔外展隊

社署委託3間非政府機構於香港、九龍及新界共設立3支少數族裔外展隊，主動接觸及協助有需要的少數族裔人士與主流福利服務聯繫。外展隊讓少數族裔人士與主流福利服務接軌，透過及早識別及介入，為他們提供一系列的服務。外展隊已於2020年3月開始投入服務。