照顧者支援專線182 183
服務簡介
照顧者支援專線(照顧者專線)24小時服務,由專業社工接聽,旨為減輕照顧者在日常生活照顧工作的壓力和負擔,並持續提升他們的照顧能力。專線為照顧者提供即時電話支援,進行危機介入,亦為處於緊急情況而沒有支援的照顧者提供外展服務。熱線亦會按個別情況轉介照顧者到主流福利服務單位,讓有需要照顧者得到跟進服務。
「摯安Zone」是「照顧者支援專線」為聽力或語言障礙人士而設的WhatsApp照顧者支援服務, 服務求助號碼為5322 2183。 服務目的是透過建立無障礙的求助平台,讓有需要的服務使用者以文字與專線社工進行對話,以獲得適切的支援服務。
服務對象
- 護老者;及
- 殘疾人士/精神復元人士的照顧者。
服務內容
專線會提供以下服務:
- 按來電者的需要提供各項支援照顧者的社區資源資訊;
- 即時評估來電者的狀況及需要,從而轉介適切的支援服務;
- 為有緊急需要的個案提供即時情緒輔導和/或外展探訪;
- 與日間/住宿暫託服務的單位保持密切聯繫和建立網絡合作關係,配對有需要的長者或殘疾人士至合適的暫託服務;以及
- 為有經濟困難的照顧者提供交通津貼,協助他們護送有需要的長者或殘疾人士接受暫託服務。
服務費用
全免
支援語言
廣東話、英語、普通話
聯絡及查詢
地址:
香港上環普仁街十二號黃鳳翎紀念大樓六字樓 (轉交照顧者支援專線辦事處)
電話:
182 183