家庭及兒童福利服務

常見問題

如果我希望強化家庭關係及尋求照顧子女的支援，可與哪方面的服務聯絡？
我的家庭傭工一直協助我在日間照顧子女，但她將放假2個星期，在傭工放假期間，有什麼日間服務可以幫我照顧子女？
我在照顧孩子方面有困難。有什麼兒童住宿照顧服務可以幫助我？又如何作出申請？
我現正辦理離婚。我感到十分困擾，因為我的丈夫／妻子打算爭取兒子的管養權，而且我很擔心要獨力支撐整個家庭，有什麼服務可幫助我？
我與前妻/前夫在協調女兒的照顧及探視安排上常出現問題，我可以到那裡求助？
如果我懷疑有兒童受到傷害／虐待時，我可以怎樣做？
當我舉報了一個懷疑兒童受傷害／虐待的個案後，有關部門會如何跟進？
保護家庭及兒童服務課提供什麼服務給被虐待配偶 / 同居情侶及其家庭？
在緊急情況下，保護家庭及兒童服務課的社工怎樣協助被虐待配偶／同居情侶？
我有一位朋友遭受性暴力侵犯，有什麼服務可提供給她／他呢？
我可以從何途徑取得有關支援虐兒、虐待配偶／同居情侶及性暴力受害人的服務資料？
如果我懷疑有長者受到虐待，我可以怎樣做？
社署和非政府機構如何幫助露宿者? 如果我發現有露宿者需要幫助，我可以如何轉介？

問題 1：	如果我希望強化家庭關係及尋求照顧子女的支援，可與哪方面的服務聯絡？
答案 1：	分佈全港的65間綜合家庭服務中心及2間設於東涌的綜合服務中心，提供一系列預防、支援和補救性的家庭服務，包括為有需要的個人及家庭提供諮詢服務、服務資源及資訊、家庭生活教育、親子活動、輔導服務和轉介服務等。你可向你居住地址所屬服務地域範圍的中心求助。社工會提供家庭關係和子女照顧安排方面的意見和協助。（你可在此參閱有關地址及聯絡方法）

問題 1：

如果我希望強化家庭關係及尋求照顧子女的支援，可與哪方面的服務聯絡？

答案 1：

分佈全港的65間綜合家庭服務中心及2間設於東涌的綜合服務中心，提供一系列預防、支援和補救性的家庭服務，包括為有需要的個人及家庭提供諮詢服務、服務資源及資訊、家庭生活教育、親子活動、輔導服務和轉介服務等。你可向你居住地址所屬服務地域範圍的中心求助。社工會提供家庭關係和子女照顧安排方面的意見和協助。（你可在此參閱有關地址及聯絡方法）

問題 2：	我的家庭傭工一直協助我在日間照顧子女、但她將放假2個星期，在傭工放假期間，有什麼日間服務可以幫我照顧子女？
答案 2：	為支援因工作或其他原因而暫時未能照顧子女的家長，社會福利署資助非政府機構提供不同類別的幼兒照顧服務，以配合家長及幼兒的需要。如欲了解更多日間幼兒照顧服務的詳情，請按此處瀏覽。

問題 3：	我在照顧孩子方面有困難。有什麼兒童住宿照顧服務可以幫助我？又如何作出申請？
答案 3：	兒童住宿照顧服務旨在為21歲以下，因種種原因（例如家庭、行為或情緒問題），而暫時未能得到家人適當照顧的兒童及青少年，提供住宿照顧。家長或監護人如需為兒童申請住宿照顧服務，可向各區的福利服務單位（例如：綜合家庭服務中心、醫務社會服務部或學校社工等）尋求協助。社工在詳細評估及確認服務需要後，會透過有關的中央轉介系統，或直接聯絡提供緊急住宿服務的單位，作出適當的申請安排。

問題 3：

我在照顧孩子方面有困難。有什麼兒童住宿照顧服務可以幫助我？又如何作出申請？

答案 3：

兒童住宿照顧服務旨在為21歲以下，因種種原因（例如家庭、行為或情緒問題），而暫時未能得到家人適當照顧的兒童及青少年，提供住宿照顧。

家長或監護人如需為兒童申請住宿照顧服務，可向各區的福利服務單位（例如：綜合家庭服務中心、醫務社會服務部或學校社工等）尋求協助。社工在詳細評估及確認服務需要後，會透過有關的中央轉介系統，或直接聯絡提供緊急住宿服務的單位，作出適當的申請安排。

問題 4：	我現正辦理離婚。我感到十分困擾，因為我的丈夫／妻子打算爭取兒子的管養權，而且我很擔心要獨力支撐整個家庭，有什麼服務可幫助我？
答案 4：	離婚對夫婦及其子女會帶來重大心理影響和生活轉變。綜合家庭服務中心／綜合服務中心的社工可為你提供支援，協助你應付因離婚而引致的轉變和壓力。作為一位單親家長，你或許在經濟、情緒和社交方面需要支援，我們鼓勵你向你居住地址所屬服務地域範圍的綜合家庭服務中心／綜合服務中心，或正跟進你的個案的保護家庭及兒童服務課社工尋求協助。有關中心所提供的服務和活動，例如輔導、服務資源及資訊、家庭生活教育活動、親子活動、支援小組及互助小組等，可幫助你適應單親生活，並建立社區支援互助網絡。就綜合家庭服務中心／綜合服務中心的相關資料，請在此參閱詳情。此外，家事法庭如認為有需要時，會就管養和探視子女安排上有爭議的離婚訴訟個案轉介社署，以索取社會調查報告。社署社會工作主任會按照法庭的指示進行調查，並就相關事宜向法庭呈交報告及提出合符子女最佳利益的建議。

問題 4：

我現正辦理離婚。我感到十分困擾，因為我的丈夫／妻子打算爭取兒子的管養權，而且我很擔心要獨力支撐整個家庭，有什麼服務可幫助我？

答案 4：

離婚對夫婦及其子女會帶來重大心理影響和生活轉變。綜合家庭服務中心／綜合服務中心的社工可為你提供支援，協助你應付因離婚而引致的轉變和壓力。

作為一位單親家長，你或許在經濟、情緒和社交方面需要支援，我們鼓勵你向你居住地址所屬服務地域範圍的綜合家庭服務中心／綜合服務中心，或正跟進你的個案的保護家庭及兒童服務課社工尋求協助。有關中心所提供的服務和活動，例如輔導、服務資源及資訊、家庭生活教育活動、親子活動、支援小組及互助小組等，可幫助你適應單親生活，並建立社區支援互助網絡。

就綜合家庭服務中心／綜合服務中心的相關資料，請在此參閱詳情。

此外，家事法庭如認為有需要時，會就管養和探視子女安排上有爭議的離婚訴訟個案轉介社署，以索取社會調查報告。社署社會工作主任會按照法庭的指示進行調查，並就相關事宜向法庭呈交報告及提出合符子女最佳利益的建議。

問題 5：	我與前妻/前夫在協調女兒的照顧及探視安排上常出現問題，我可以到那裡求助？
答案 5：	父母離異已為子女帶來生活上的轉變，若雙方在協調照顧及子女探視安排上出現問題，會為父母及子女帶來更多困擾。共享親職支援中心的社工可以為你提供一站式的支援服務，包括專業輔導、親職協調服務及子女聯繫服務。你及你的子女亦可以參加共享親職支援中心所舉辦的小組及活動。請按此處瀏覽共享親職支援中心的相關資料。此外，如有需要，你亦可考慮就管養及探視的爭議尋求家事法庭的指示或家事調解服務。有關家事調解服務詳情可瀏覽司法機構的網頁。

問題 5：

我與前妻/前夫在協調女兒的照顧及探視安排上常出現問題，我可以到那裡求助？

答案 5：

父母離異已為子女帶來生活上的轉變，若雙方在協調照顧及子女探視安排上出現問題，會為父母及子女帶來更多困擾。共享親職支援中心的社工可以為你提供一站式的支援服務，包括專業輔導、親職協調服務及子女聯繫服務。你及你的子女亦可以參加共享親職支援中心所舉辦的小組及活動。請按此處瀏覽共享親職支援中心的相關資料。此外，如有需要，你亦可考慮就管養及探視的爭議尋求家事法庭的指示或家事調解服務。有關家事調解服務詳情可瀏覽司法機構的網頁。

問題 6：	如果我懷疑有兒童受到傷害／虐待時，我可以怎樣做？
答案 6：	當你懷疑有兒童受到傷害／虐待時，你可以致電以下單位尋求協助：有關社署保護家庭及兒童服務課的地址和電話可在此處下載。社署熱線（電話：2343 2255）。你也可以告知與你熟悉的專業人士，例如老師、幼兒工作人員、輔導主任、社工、醫生及護士等，或向警方求助。

問題 6：

如果我懷疑有兒童受到傷害／虐待時，我可以怎樣做？

答案 6：

當你懷疑有兒童受到傷害／虐待時，你可以致電以下單位尋求協助：

有關社署保護家庭及兒童服務課的地址和電話可在此處下載。
社署熱線（電話：2343 2255）。
你也可以告知與你熟悉的專業人士，例如老師、幼兒工作人員、輔導主任、社工、醫生及護士等，或向警方求助。

問題 7：	當我舉報了一個懷疑兒童受傷害／虐待的個案後，有關部門會如何跟進？
答案 7：	在接到舉報後，社署保護家庭及兒童服務課的社工會聯絡該兒童及其家庭，進行調查。社工會評估該兒童的情況及危機程度。如有需要，社工會為保護兒童把該兒童送往醫院或其他適當的地方，以便接受身體檢查或治療，或暫時住宿照顧服務。警方亦會介入有可能涉及刑事成分的懷疑兒童受傷害／虐待的個案。有接觸該家庭的醫生、社工、老師、警察、臨床心理學家等專業人只，會進行多專業個案會議，探討虐待兒童個案的多種情況，例如兒童受傷和心理創傷的嚴重程度，並為有關兒童及其家庭制定跟進計劃。

問題 7：

當我舉報了一個懷疑兒童受傷害／虐待的個案後，有關部門會如何跟進？

答案 7：

在接到舉報後，社署保護家庭及兒童服務課的社工會聯絡該兒童及其家庭，進行調查。社工會評估該兒童的情況及危機程度。如有需要，社工會為保護兒童把該兒童送往醫院或其他適當的地方，以便接受身體檢查或治療，或暫時住宿照顧服務。警方亦會介入有可能涉及刑事成分的懷疑兒童受傷害／虐待的個案。有接觸該家庭的醫生、社工、老師、警察、臨床心理學家等專業人只，會進行多專業個案會議，探討虐待兒童個案的多種情況，例如兒童受傷和心理創傷的嚴重程度，並為有關兒童及其家庭制定跟進計劃。

問題 8：	保護家庭及兒童服務課提供什麼服務給被虐待配偶／同居情侶及其家庭？
答案 8：	保護家庭及兒童服務課的社工為被虐配偶／同居情侶、施虐者及他們的家人，提供一系列危機介入及支援服務，包括個案輔導和小組服務，以及轉介其他支援服務，例如臨床心理服務、短暫住宿服務、經濟援助、幼兒照顧服務等。該課社工亦會推行社區教育活動，提高公眾對家庭暴力的關注及預防家庭暴力事件發生。有關社署保護家庭及兒童服務課的地址和電話可在此處下載。

問題 8：

保護家庭及兒童服務課提供什麼服務給被虐待配偶／同居情侶及其家庭？

答案 8：

保護家庭及兒童服務課的社工為被虐配偶／同居情侶、施虐者及他們的家人，提供一系列危機介入及支援服務，包括個案輔導和小組服務，以及轉介其他支援服務，例如臨床心理服務、短暫住宿服務、經濟援助、幼兒照顧服務等。該課社工亦會推行社區教育活動，提高公眾對家庭暴力的關注及預防家庭暴力事件發生。有關社署保護家庭及兒童服務課的地址和電話可在此處下載。

問題 9：	在緊急情況下，保護家庭及兒童服務課的社工怎樣協助被虐待配偶／同居情侶？
答案 9：	保護家庭及兒童服務課的社工在評估情況後，會按需要為面臨緊急情況的家庭暴力個案提供外展服務及／或即時的輔導及／或服務轉介。若發現當事人及其孩子的安全受到威脅，該課的社工會尋求警方的協助，並按需要安排當事人及其孩子前往急症室接受身體檢查和緊急住宿服務。

q10

問題 10：	我有一位朋友遭受性暴力侵犯，有什麼服務可提供給她／他呢？
答案 10：	遭受性暴力侵犯的受害人，可致電東華三院芷若園的24小時熱線（18281）求助。芷若園的專責社工會提供24小時「一站式」外展服務，包括安排／陪同受害人到醫院的急症室接受即時醫療服務、接受警方錄取口供及法醫的檢驗，或到指定診所接受醫療跟進服務，並提供情緒支援、輔導、轉介緊急住宿及其他社區支援服務，及當受害人需要進行訴訟程序時給予支援。服務目的是協助他／她克服創傷、重建自尊自信及回復正常的生活。

問題 10：

我有一位朋友遭受性暴力侵犯，有什麼服務可提供給她／他呢？

答案 10：

遭受性暴力侵犯的受害人，可致電東華三院芷若園的24小時熱線（18281）求助。芷若園的專責社工會提供24小時「一站式」外展服務，包括安排／陪同受害人到醫院的急症室接受即時醫療服務、接受警方錄取口供及法醫的檢驗，或到指定診所接受醫療跟進服務，並提供情緒支援、輔導、轉介緊急住宿及其他社區支援服務，及當受害人需要進行訴訟程序時給予支援。服務目的是協助他／她克服創傷、重建自尊自信及回復正常的生活。

q11

問題 11：	我可以從何途徑取得有關支援虐兒、虐待配偶／同居情侶及性暴力受害人的服務資料？
答案 11：	請按此處瀏覽支援虐兒、虐待配偶／同居情侶及性暴力受害人服務的服務資料，如有需要，請及早求助。你也可以聯絡或前往社署／非政府機構的綜合家庭服務中心/綜合服務中心和保護家庭及兒童服務課索取相關資料或尋求協助。

q12

問題 12：	如果我懷疑有長者受到虐待，我可以怎樣做？
答案 12：	當你懷疑有長者受到虐待時﹐你可以致電以下單位查詢或尋求協助社署熱線（電話2343 2255）東華三院芷若園24小時熱線（電話：18281）明愛向晴熱線（電話：18288）你也可以聯絡或前往長者地區中心或社署／非政府機構的綜合家庭服務中心／綜合服務中心，尋求協助。就綜合家庭服務中心／綜合服務中心的相關資料，請在此參閱詳情。

問題 12：

如果我懷疑有長者受到虐待，我可以怎樣做？

答案 12：

當你懷疑有長者受到虐待時﹐你可以致電以下單位查詢或尋求協助
社署熱線（電話2343 2255）
東華三院芷若園24小時熱線（電話：18281）
明愛向晴熱線（電話：18288）

你也可以聯絡或前往長者地區中心或社署／非政府機構的綜合家庭服務中心／綜合服務中心，尋求協助。就綜合家庭服務中心／綜合服務中心的相關資料，請在此參閱詳情。

q13

問題 13：	社署和非政府機構如何幫助露宿者？如果我發現有露宿者需要幫助，我可以如何轉介？
答案 13：	資助非政府機構在全港營辦三隊露宿者綜合服務隊，進行日間及深宵外展探訪，主動接觸露宿者，了解其露宿的原因，並按他們的實際需要及接受服務的意願，提供綜合服務，包括輔導、服務轉介、短期住宿、申請經濟援助等，解決露宿者的緊急福利需要，協助他們脫離露宿生活，重新融入社會。如需轉介露宿者接受上述服務，請聯絡服務其居住區域的露宿者綜合服務隊或致電社署熱線2343 2255。有關露宿者綜合服務隊的詳情，請按此處瀏覽。

問題 13：

社署和非政府機構如何幫助露宿者？如果我發現有露宿者需要幫助，我可以如何轉介？

答案 13：

資助非政府機構在全港營辦三隊露宿者綜合服務隊，進行日間及深宵外展探訪，主動接觸露宿者，了解其露宿的原因，並按他們的實際需要及接受服務的意願，提供綜合服務，包括輔導、服務轉介、短期住宿、申請經濟援助等，解決露宿者的緊急福利需要，協助他們脫離露宿生活，重新融入社會。

如需轉介露宿者接受上述服務，請聯絡服務其居住區域的露宿者綜合服務隊或致電社署熱線2343 2255。

有關露宿者綜合服務隊的詳情，請按此處瀏覽。

至頂