15.19 为社署员工及其他政府和非政府机构有关专业人员加强在处理家庭暴力和危机方面的培训，仍然是社署在2009-10及2010-11年度的重点工作。在2009-10年度，员工发展及训练组为2 600名社署员工和1 200名非政府机构丶医院管理局及其他政府部门的人员提供了共68项处理虐待儿童丶虐待配偶丶虐待长者丶性暴力丶自杀和其他家庭危机个案的培训课程；在2010-11年度，有关课程的数目为69项，约有2 500名社署员工和1 200名非政府机构及其他界别的人员参加。除了基本训练外，员工发展及训练组还提供特别针对危机评估及介入丶治疗及临床技巧和受害者创伤后治疗的深造课程，以加强前线人员处理日益复杂个案的专业知识。     15.20 为促进与内地更紧密的联系，除了接待内地考察团，员工发展及训练组在2009-10年度为65名中层管理人员和社工举办了两个前往北京和深圳的交流团。在2010-11年度，员工发展及训练组亦为70名社会工作及社会保障人员举办了两个前往上海和深圳的交流团。同年，员工发展及训练组还安排四名内地官员在社署接受为期一个月的实习培训。     15.21 为了让新入职的同事了解社署的核心价值及更快投入各服务单位的工作，员工发展及训练组为不同职系人员制定专为他们而设的入职导向课程。课程内容包罗万有，由专业知识以至员工操守等课题均包括在内。在2010-11年度，员工发展及训练组共为262名不同职系的新入职同事举办了八项入职导向课程。     15.22 社署亦由2010-11年度起，为社会工作主任及高级社会保障主任提供专为中层管理人员而设的管理发展课程，以加强他们在行政及管理方面所需的知识和能力，应付未来的挑战。此外，社署亦安排高层管理人员进修管理及领袖才能培训的深造课程。     15.23 员工发展及训练组在2009-10及2010-11年度继续为在社会保障服务单位工作的员工提供一系列培训课程，内容包括专业知识丶管理和法律常识丶顾客服务及沟通技巧，以提升员工的工作能力，应付工作上的挑战。在2009-10及2010-11年度，员工发展及训练组分别举办了63项及59项训练课程，每年均有超过1 800名社会保障人员参加；其中每年约有23项课程针对培训和加强员工在社会调查和资料核实方面的知识及技巧，以确保申请社会保障服务的个案能得到妥善处理。     15.24 为提高社会工作助理职系人员工作表现管理的成效，员工发展及训练组已于2009-10年度的评核周期为该职系制订并推行「才能为本」工作表现评核制度。社署目前已有五个部门职系实行了专为其职系而设的「才能为本」工作表现评核制度，这些职系包括临床心理学家丶社会工作主任丶社会工作助理丶社会保障主任及社会保障助理。员工发展及训练组亦趁着新制度的推行，于2011年2月为社会工作助理职系推出培训及发展蓝图，目的是协助该职系人员有系统地确定合适的培训及发展目标和训练机会，帮助他们在事业上发展其关键才能。