15.19 為社署員工及其他政府和非政府機構有關專業人員加強在處理家庭暴力和危機方面的培訓，仍然是社署在2009-10及2010-11年度的重點工作。在2009-10年度，員工發展及訓練組為2 600名社署員工和1 200名非政府機構、醫院管理局及其他政府部門的人員提供了共68項處理虐待兒童、虐待配偶、虐待長者、性暴力、自殺和其他家庭危機個案的培訓課程；在2010-11年度，有關課程的數目為69項，約有2 500名社署員工和1 200名非政府機構及其他界別的人員參加。除了基本訓練外，員工發展及訓練組還提供特別針對危機評估及介入、治療及臨床技巧和受害者創傷後治療的深造課程，以加強前線人員處理日益複雜個案的專業知識。     15.20 為促進與內地更緊密的聯繫，除了接待內地考察團，員工發展及訓練組在2009-10年度為65名中層管理人員和社工舉辦了兩個前往北京和深圳的交流團。在2010-11年度，員工發展及訓練組亦為70名社會工作及社會保障人員舉辦了兩個前往上海和深圳的交流團。同年，員工發展及訓練組還安排四名內地官員在社署接受為期一個月的實習培訓。     15.21 為了讓新入職的同事了解社署的核心價值及更快投入各服務單位的工作，員工發展及訓練組為不同職系人員制定專為他們而設的入職導向課程。課程內容包羅萬有，由專業知識以至員工操守等課題均包括在內。在2010-11年度，員工發展及訓練組共為262名不同職系的新入職同事舉辦了八項入職導向課程。     15.22 社署亦由2010-11年度起，為社會工作主任及高級社會保障主任提供專為中層管理人員而設的管理發展課程，以加強他們在行政及管理方面所需的知識和能力，應付未來的挑戰。此外，社署亦安排高層管理人員進修管理及領袖才能培訓的深造課程。     15.23 員工發展及訓練組在2009-10及2010-11年度繼續為在社會保障服務單位工作的員工提供一系列培訓課程，內容包括專業知識、管理和法律常識、顧客服務及溝通技巧，以提升員工的工作能力，應付工作上的挑戰。在2009-10及2010-11年度，員工發展及訓練組分別舉辦了63項及59項訓練課程，每年均有超過1 800名社會保障人員參加；其中每年約有23項課程針對培訓和加強員工在社會調查和資料核實方面的知識及技巧，以確保申請社會保障服務的個案能得到妥善處理。     15.24 為提高社會工作助理職系人員工作表現管理的成效，員工發展及訓練組已於2009-10年度的評核周期為該職系制訂並推行「才能為本」工作表現評核制度。社署目前已有五個部門職系實行了專為其職系而設的「才能為本」工作表現評核制度，這些職系包括臨床心理學家、社會工作主任、社會工作助理、社會保障主任及社會保障助理。員工發展及訓練組亦趁着新制度的推行，於2011年2月為社會工作助理職系推出培訓及發展藍圖，目的是協助該職系人員有系統地確定合適的培訓及發展目標和訓練機會，幫助他們在事業上發展其關鍵才能。