虐老問題工作小組於2001年成立，一直致力制訂和更新《處理虐老個案程序指引》（下稱《程序指引》）及加深公眾（包括有關專業的前線人員）對虐老個案的認識。隨着服務基礎的建立，工作小組的工作方針已由「補救性」逐漸演變成「預防性」，例如找出虐老個案的成因及制訂預防措施。考慮到社會的文化背景，我們未來工作的重點，是繼續加強公眾教育及提升長者的能力，作為預防策略的一部分。此外，工作小組亦會致力找出高危組別，以提供更切合他們需要的介入服務。社署在有需要時會修訂《程序指引》的內容。

在2009-11年度，社署繼續舉辦以家庭暴力為主題的課程，內容包括虐待兒童、虐待配偶、虐待長者及性暴力等。除了約120個由中央統籌的課程外，社署亦在地區層面舉辦切合個別地區需要的課程。

為提高公眾對家庭凝聚力的重要性的意識和鼓勵市民及早求助，以防止家庭暴力和家庭慘劇的發生，社署於2009-10年度繼續推行「凝聚家庭‧齊抗暴力」宣傳運動。2009-10年度以「正向思維」為主題，並以「辦法總比困難多」為宣傳口號。透過不同的宣傳活動及傳播媒介（包括透過公共交通運輸廣告平台進行廣告宣傳，於Yahoo雅虎電子網絡展示「正向思維」的宣傳信息，製作宣傳街板和電視宣傳短片，以及在公共屋邨商場內播放新的電視宣傳短片），向社會各階層人士宣揚正面的信息，加強家庭和個人面對逆境的能力，以預防暴力行為。在2010-11年度，社署與香港電台合作，製作了一系列實況劇，以虐待兒童、虐待配偶／同居情侶、虐待長者、性暴力及自殺為主題，希望引起公眾對家庭問題的關注，並鼓勵有需要的巿民及早尋求協助。